Política de Envío 2018-11-21T12:51:11+00:00

Política de Envío

 

El tiempo de entrega varía según el producto seleccionado. Una vez confirmado el pago de la orden, se enviará por correo electrónico la confirmación del mismo.
Los pedidos recibidos junto con su ficha de pago de lunes a viernes antes de las 15:00 hrs (hora de la Ciudad de México) serán procesados el mismo día para su envío.
Favor de especificar por correo electrónico cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos a la dirección: almacen@medikamexico.com

FORMAS DE ENTREGA

Para su comodidad, nuestros envíos se realizan a través de FEDEX, DHL, SENDA EXPRESS O TRES GUERRAS
Medika México se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente y/o Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, se solicita al Cliente y/o Usuario que indique de manera clara una dirección a la cual pueda ser entregado el pedido dentro del horario laboral de 09:00 a 18:00 hr, de lunes a viernes.
La persona que recibe el producto debe identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago.
Si en el momento de la entrega el Cliente y/o Usuario no se encuentra en el domicilio, el transportista dejará un comprobante donde indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega Medika México contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.
Si después de estas tres tentativas el Cliente y/o Usuario no fue encontrado en su domicilio, el producto será devuelto a los almacenes de Medika México y el Cliente y/o Usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.
Una vez que el pedido se encuentre en proceso de envío, Medika México enviará a través de un correo electrónico el número de guía y el nombre de la paquetería por la que fue enviada la mercancía, con la finalidad de que el Cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente.

COSTO DE ENVÍO

El servicio de entrega a domicilio SIN COSTO está limitado a pedidos con un mínimo de compra de $1,000.00 MXN. Pedidos menores a este monto tendrán un costo. Nuestros tiempos de entrega pueden variar según la zona en que se encuentre.
Coahuila y Querétaro mismo día
Principales ciudades del país 24 a 48 horas.
Noroeste y Suroeste de 48 a 96 horas.
En caso de requerir entrega día siguiente garantizado éste puede ser solicitado con un costo extra.

RECEPCIÓN

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes (si prefiere, vía correo electrónico). De lo contrario, Medika México no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Si el Cliente notará, una vez abierto el producto, cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío (empresa de paquetería), se compromete a comunicarlo a Medika México dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega, o vía telefónica, donde un agente de ventas le brindará la información del proceso a seguir, así como un número de reporte.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte deberá de iniciar una investigación.

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